قوانین ارائه خدمات

قوانین اجرای پروژه

این مجموعه قوانین مربوط به مواردی است که کارفرما میخواهد سرویس طراحی گرافیک یا وب سایت یا هر گونه امور پروژه ای را از وبلاورز دریافت کند.

1. روش اجرای پروژه در مسترراکت در لینک https://mrrocket.ir/services/ گفته شده است، لذا کارفرما باید قبل از پرداخت هزسینه ها یا درخواست بررسی پروژه اطلاعات صفحه مذکور را مطالعه کرده و متعهد به آن باشد.
2. مسئولیت اجرای  پروژه بر عهده مجری مربوطه است و مسترراکت صرفا بستر برقراری ارتباط بین کارفرما و مجری است.
3. کاربران اجازه می دهند تا پروژه آن ها در لیست پروژه ها به عنوان نمونه کار فعال باشد مگر کاربر در تیکت ذکر کند
4. تمامی امور پروژه طی یک تیکت پیگیری می شود که در ابتدا کارفرما برای پروژه خود ایجاد کرده است و کاربران از ایجاد تیکت های بیجا باید خودداری کنند.
5. پاسخ دهی تلفنی فقط در ساعاتی که طراح اجازه می دهد می تواند صورت پذیرد.
6. در صورت انصراف کارفرما در هر مرحله ای از اجرای پروژه (مراحل بعد از پرداخت اولیه) باید 30 درصد هزینه قرار داد به مجری پرداخت شود.

تعهدات طراح یا مجری

1. طراح متعهد میگردد در صورت دریافت کلیه داده ها و موارد مورد نیاز در طراحی ، موضوع قرارداد را حداکثر در مدت زمان ذکر شده در بند مدت قرارداد به کارفرما تحویل نماید.
2. كلیه اطلاعاتى كه توسط كارفرما به عنوان اطلاعات محرمانه در اختيار طراح قرار میگیرد از سوی طراح محرمانه تلقی میگردد و طراح موظف به حفظ و نگهدارى اطلاعات داده شده بوده و حق انتقال به غير را ندارد.
3. طراح متعهد میگردد کلیه آموزش های لازم در خصوص بخش کنترلی سایت را از طریق فایل آموزشی یا ویدئو برای کارفرما ارسال کند.
4.  طراح متعهد میگردد نام کاربری ، رمز عبور و آموزش کارکرد بخش کنترلی سایت را پس از تسویه کامل مبلغ قرارداد از طریق ناحیه کاربری و در تیکت اولیه تنها در اختیار نماینده کارفرما قراردهد.
5. نحوه اجرا و طراحی وب سایت به صلاحدید طراح میباشد و مجری در نهایت باید خروجی صحیح و بدون هیچگونه ایراد کلی را دریافت نمایی (در طراحی های وردپرسی ایرادات جزئی مانند ایرادات کاراکتری که به خاطر پوسته می باشد و رفع آن ها امکان پذیرنباشد مستثنا است)
6. طراح به مدت یک ماه پس از پایان قرارداد پشتیبانی فنی سایت را برعهده دارد و هر گونه ایراد فنی را باید حل کند منوط به اینکه به دلیل دستکاری در اطلاعات و فایل ها توسط کارفرما نباشد. و اگر ایراد قابل حل نباشد و نیاز به تغییر کلی باشد (در وب سایت های وردپرسی حتی اگر نیاز به تغییر پوسته باشد طراح موظف به تکرار مراحل طراحی می باشد.)

تعهدات کارفرما

1.  کارفرما متعهد میگردد کلیه اطلاعات مورد نیاز طراحی را در اختیار طراح قراردهد. بدیهی است در صورت عدم تحویل اطلاعات و تصاویر صحیح مورد نیاز در طراحی به طراح، طراح هیچگونه مسئولیتی در خصوص تحویل به موقع موضوع قرارداد در مدت زمان ذکر شده در بند 4 بر عهده نخواهد داشت.
2. طراح گرافيك حق دارد طراحى و اجراى اثر خود را در محل مناسب به طريقى كه به اصل طرح آسيب وارد نگردد امضاء نمايد (معمولا در پاورقی). به كاربردن سایت، تلفن و يا ساير اطلاعات توسط طراح گرافيك در كنار امضاء نياز به تاييد كارفرما در متن قرارداد را نخواهد داشت.
3. چنانچه بعد از تاييد نمونه اوليه كه به تایید طرفين قرارداد رسيده است و در حال اجرا میباشد،كارفرما انجام تغييراتى را در نمونه اوليه درخواست نمايد، ملزم به پرداخت هزينه اى مرتبط بر انجام تغييرات كه توسط طراح اعلام میگردد میباشد.
4. چنانچه کارفرما پس از تایید اولیه طرح ، قرارداد را در هر مرحله ای فسخ نماید، ملزم به پرداخت 30 درصد مبلغ مورد توافق در تیکت مربوط به پروژه به طراح خواهد بود.
5. حداکثر فرصت اعلام نظر نماينده کارفرما در خصوص تایید طرح های ارائه شده  چهار روز کاری می باشد. بديهی است عدم اعلام نظر کتبی در مهلت اشاره شده به معنی تاييد آن مرحله خواهد بود. ضمنا حداکثر میزان اعمال تغییرات در کار انجام شده طراح حداکثر 15% بوده و پس از تایید اجرای موضوع قرارداد، در صورت درخواست از طراح برای اعمال تغییرات، صورتحساب جداگانه صادر خواهد شد.
6. کارفرما متعهد میگردد کلیه موارد ذکر شده در مورد شرایط پرداخت که در صفحه https://mrrocket.ir/web-design ذکر شده است  را رعایت کرده و مبالغ را به طراح تحویل نماید.
7.  کارفرما متعهد می گردد  پرداخت کلیه کسورات قانونی مبلغ قرارداد بر عهده کارفرما میباشد و مبلغ قرارداد به صورت خالص به طراح پرداخت میگردد و کارفرما موظف به تحویل کلیه اسناد پرداختی به طراح می باشد.
8. کارفرما موظف است در حفاظت از کلیه اطلاعات امنیتی وب سایت (گذرواژه ها) که در اختیار نماینده آن شرکت قرار میگیرد کوشا باشد. در صورتی که نام کاربری و رمز عبور وب سایت در اختیار افراد غیر قرارگیرد ( به هر نحوی – مانند نرم افزار های  Key logger عدم رعایت نکات امنیتی و …) طراح مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت.

فورس ماژور:

درموارد فورس ماژور بروز شرایط اضطراری، مانند جنگ اعلام شده یا نشده، اعتصاب های عمومی، شیوع بیماری های واگیردار، زلزله، سیل و طغیان های غیر عادی، خشکسالی های بی سابقه و همچنین آتش سوزی های دامنه دار، طوفان و حوادث مشابه به ترتیب زیر عمل خواهد شد:

1. هر گاه بروز شرایط اضطراری انجام قرارداد حاضر را برای یکی از دو طرف غیر ممکن سازد، می تواند پایان قرارداد را به طرف دیگر اعلام نماید.
2. هر گاه بروز شرایط اضطراری گذرا باشد و ادامه قرارداد به طور موقت امکان پذیر نباشد، مطابق ماده تعلیق، عمل میشود.

قوانین میزبانی وب

میزبانی داده ها

برای ما جهت میزبانی وب سایت شما بسیار مهم است که فایلها و محتویات وب سایت شما بر روی سرورهای ما قرار داشته باشند. با انجام دادن اینکار، شما به ما این اجازه را میدهید که سایت شما را در دسترس کاربران اینترنت قرار دهیم. بدیهی است مسئولیت این محتوا به عهده سرویس گیرنده (مشتری) بوده و مسترراکت هیچ مسئولیتی در قبال محتوای وب سایت کاربران خود ندارد. همچنین برای جلوگیری از خسارات احتمالی و غیر قابل پیشبینی، سرویس گیرنده (مشتری) موظف است یک نسخه پشتیبان علاوه بر نسخه پشتیبانی که مسترراکت تهیه می کند از فایل ها و پایگاه های داده ای که بر روی سرورهای مسترراکت قرار میدهد به صورت مرتب تهیه کرده و نزد خود نگهداری کند تا در صورت بروز هرگونه مشکل فنی نظیر خرابی سرور، مشکلات شبکه، پاک شدن داده ها از روی سرورهای مسترراکت و … بتواند فایلها و داده های خود را بازیابی نماید.

در صورت عدم پرداخت صورت حساب خودکار سیستم در سر رسید مقرر شده سیستم به طور خودکار سایت مذکور را مسدود می کند و در صورت عدم پرداخت تا 30 روز بعد از سر رسید ذکر شده مسترراکت می تواند سرویس مورد نظر را بدون نسخه پشتیبان حذف نماید.

اطلاعات شخصی کاربران

کاربر موظف است اطلاعات خواسته شده در هنگام ثبت نام را به طور صحیح و کامل در اختیار مسترراکت قرار دهد. در مقابل، مسترراکت متعهد میشود اطلاعات شخصی کاربر نظیر نشانی ایمیل، آدرس، شماره تلفن و… به صورت کاملا امن نزد خود نگهداری نماید و نیز از آنجا که حفظ حریم خصوصی کاربران برای مسترراکت بسیار حائز اهمیت میباشد مسترراکت متعهد میشود که اطلاعات خصوصی کاربرانش را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد. با اقدام به خرید یکی از خدمات مسترراکت، به ما این اجازه را میدهید که در موارد ضروری مثل بررسی های داخلی شرکت، بررسی وب سایت و محتوای وب سایت شما و مسائلی از این قبیل از اطلاعات شخصی شما استفاده نماییم.
مسترراکت موظف است چنانچه درخواست رسمی از سوی مراجع و ارگان های قضایی و یا دولتی مبنی بر در اختیار گذاشتن مشخصات کاربران دریافت کند، مشخصات فردی کاربران را تسلیم آن مرجع و یا ارگان نماید.

پشتیبان گیری

مسترراکت تمام توان خود را در جهت تهیه نسخه ی پشتیبان از وب سایت کاربران به صورت مداوم بکار میگیرد، ولی همانند هر سیستم رایانه ای دیگری، پشتیبان گیری میتواند ناموفق باشد. به همین منظور ما به شما توصیه میکنیم دائما یک نسخه ی پشتیبان از وب سایت خود تهیه نمایید. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و شرکت در این زمینه و همینطور دیگر خسارت های وارد شده به کاربر به هر نحوی، هیچگونه مسئولیتی ندارد.
مسئولیت و پاسخگویی در قبال فایلهای آپلود شده بر روی سرورهای مسترراکت توسط سرویس گیرنده (مشتری) به عهده ی شخص سرویس گیرنده بوده و هیچ مسئولیتی در این زمینه متوجه مسترراکت نخواهد بود.
در رابطه با مسئله پشتیبان گیری به موارد زیر توجه کنید:
– بک آپ گیری از سایت هایی که حجم بالای 10 گیگابایت دارند انجام نمی شود و این یوزر ها باید خود بک آپ تهیه نمایند.
– بک آپ گیری از سرور های مجازی و سرور های اختصاصی بر عهده خود کاربر بوده و مسترراکت در صورت از دست رفتن اطلاعات این سرویس ها (حال به هر دلیل) هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

استفاده/فعالیت غیرمجاز